Faq
Hoe bestellen?
Kijk op de "Hoe_Bestellen?" pagina van deze website.
Terug naar bovenPrijzen en andere informatie
Onze prijzen staan vermeld op onze website, u hoeft hiervoor enkel in te loggen. Heeft u andere vragen, dan hoef je geen e-mail te sturen maar dan bevelen wij u aan dat u onze verkoopsafdeling belt op het nummer 03 860 97 70 (internationaal : 00 32 3 860 97 70) en dit tijdens de kantooruren. Zij kunnen u onmiddellijk alle gewenste informatie doorgeven.
Terug naar bovenVerkoopsvoorwaarden
Onze facturen zijn kontant betaalbaar. De klant die per kerende geen schriftelijk bezwaar indient, aanvaardt de factuur en de hierna vermelde betalingsvoorwaarden. Ingeval van onrechtvaardige niet-betaling van de factuur op de vervaldag, wordt het nog verschuldigde bedrag van rechtswege vermeerderd met 15%, met een minimum van 37,20 euro en een maximum van 620,00 euro. Bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag, is van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een interest van 1,50% per maand verschuldigd. Alle betwistingen zullen beslecht worden door de Rechtbanken van het arrondissement Mechelen. (België) Muziek en CD's, eenmaal voor rekening besteld, wordt onder geen enkele voorwaarde teruggenomen
Terug naar bovenWelke talen kan ik spreken bij Bernaerts Music?
Wij spreken Nederlands, Engels, Frans en Duits.
Terug naar bovenLeveringen
Al onze muziekuitgaven en CD's zijn steeds uit voorraad leverbaar en worden verzonden binnen 1 à 2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. Wij kiezen steeds de beste, snelste en goedkoopste manier om uw bestelling te versturen. Wij factureren wel de port- en verpakkingskosten.
Terug naar bovenSnelle leveringen
Dit is mogelijk via DHL of UPS. Hou er wel rekening mee dat deze diensten vrij duur zijn maar wel zéér efficiënt en snel. Contacteer eerst onze verkoopsafdeling om bij snelle leveringen de best mogelijke verzendwijze te bespreken. Alle kosten worden aan u doorgerekend. Winkels en dealers dienen hun DHL of UPS klantennummer te vermelden, zodat de facturatie van de verzendingskosten rechtstreeks door DHL of UPS kunnen geregeld worden.
Terug naar bovenBetalingen
Al onze facturen dienen betaald te worden binnen 14 dagen na levering. Winkels en dealers dienen vooraf hun persoonlijke betaalwijze te bespreken met onze verkoopsafdeling. Wanneer u in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland of Oostenrijk woont dan kan u betalen op onze bankrekening in België en dit via het IBAN en BIC nummer, zodoende heeft u geen dure bankkosten. Onze klanten uit Frankrijk kunnen betalen met een cheque of op onze Franse bankrekening. Woont u in Engeland, Schotland of Noord-Ierland dan kan u uitsluitend bestellen via www.bernaertsmusic.com en te betalen met kredietkaart. U ontvangt wel een factuur in Engelse Ponden. Alle andere landen dienen te betalen met kredietkaart via onze website.
Terug naar bovenBankkosten
Wij aanvaarden geen bank- of transfertkosten.
Terug naar bovenTerugsturen van geleverde goederen
Muziek en CD's, eenmaal geleverd en gefactureerd, kunnen onder geen enkele voorwaarden geruild of teruggenomen worden.
Terug naar bovenFoute leveringen en klachten
Als u muziek ontvangt die u niet besteld heeft of in een foute bezetting: gelieve de plastiek folie niet te openen. Muziekwerken zonder deze folie worden niet teruggenomen omwille van auteursrechterlijke redenen. Stuur nooit goederen terug zonder voorafgaand contact te nemen met onze verkoopsafdeling op het nummer 03 860 97 70 om vooraf de beste regeling te treffen voor beide partijen.
Indien u klachten of opmerkingen heeft aangaande de levering van uw bestelling dan dient dit uitsluitend te gebeuren via e-mail (office@bernaertsmusic.com) en dit binnen 7 dagen na factuurdatum.
Hoe word ik een Bernaerts Music dealer?
Als u een geregistreerde handelszaak heeft en u wilt een Bernaerts Music dealer worden: neem dan contact op met onze verkoopsafdeling. Vermeld steeds uw volledige naam, naam van de handelszaak, adres en telefoonnummer, fax en BTW nummer. U zal dan snel gecontacteerd worden met informatie omtrent korting en betaalwijze.
Terug naar bovenProefpartituren
Proefpartituren zijn enkel verkrijgbaar via onze website en zijn niet volledig omwille van auteursrechterlijke redenen. Wij hebben geen pagina's verwijderd om moeilijk te spelen passages te verdoezelen in een bepaald deel van het muziekwerk maar garanderen dat de moeilijkheidsgraad dezelfde blijft in het gehele werk. Ongeveer 3/4 van een muziekwerk is te zien op de proefpartituur.
Terug naar bovenIk kan geen proefpartituur afdrukken
Gelieve Acrobat Reader te installeren, die kan u hier gratis downloaden.
Terug naar bovenVolledige MP3 bestanden
Omwille van auteursrechterlijke redenen versturen of e-mailen wij geen volledige MP3 bestanden van onze opnames. Wij hebben volledige opnames van al onze muziekwerken op één van onze CD's. U kan deze terugvinden bij "Compact Discs".
Terug naar boven