Kijk op de "Hoe bestellen?" pagina van deze website.

Wilt u een bepaalde prijs weten of heeft u andere vragen, dan hoef je geen e-mail te sturen maar dan bevelen wij u aan dat u onze verkoopsafdeling belt op het nummer 03-860 97 70 (internationaal : +32-3-860 97 70) en dit tijdens de kantooruren. Zij kunnen u onmiddellijk alle gewenste informatie doorgeven.

Wij spreken Nederlands, Engels, Frans en Duits.

Al onze muziekuitgaven en CD's zijn steeds uit voorraad leverbaar en worden onmiddellijk verzonden na ontvangst van uw bestelling. Wij kiezen steeds de beste, snelste en goedkoopste manier om uw bestelling te versturen. Wij factureren wel de port- en verpakkingskosten.
Snelle leveringen : dit is mogelijk via UPS of FedEx. Hou er wel rekening mee dat deze diensten vrij duur zijn maar wel zéér efficiënt en snel. Contacteer eerst onze verkoopsafdeling om bij snelle leveringen de best mogelijke verzendwijze te bespreken. Alle kosten worden aan u doorgerekend. Winkels en dealers dienen hun UPS of FedEx klantennummer te vermelden, zodat de facturatie van de verzendingskosten rechtstreeks door UPS of FedEx kunnen geregeld worden.

Al onze facturen dienen betaald te worden binnen 14 dagen na levering. Winkels en dealers dienen vooraf hun persoonlijke betaalwijze te bespreken met onze verkoopsafdeling. Wanneer u in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk of Frankrijk woont dan kan u betalen op een bankrekening in uw eigen land. Zodoende heeft u dus geen dure bank- of transferkosten. Als u in Engeland, Schotland of Noord-Ierland woont : dan ontvangt u een factuur in Engelse Ponden waarna u ons, na ontvangst van de factuur, een cheque in Engelse Ponden kan toesturen. Als u niet in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Engeland, Schotland of Noord-Ierland woont: dan dient u ons uw kredietkaartnummer, vervaldag en veiligheidscode (de drie nummers op de achterzijde van uw kaart) mee te delen. Als u geen betaalkaart heeft, stuurt onze verkoopsafdeling een pro forma rekening die u kan betalen op onze bankrekening. Daarna sturen wij u uw bestelling toe.

Muziek en CD's, eenmaal geleverd en gefactureerd, kunnen onder geen enkele voorwaarden geruild of teruggenomen worden.

Als u muziek ontvangt die u niet besteld heeft of in een foute bezetting: gelieve de plastiek folie niet te openen. Muziekwerken zonder deze folie worden niet teruggenomen omwille van auteursrechterlijke redenen. Stuur nooit goederen terug zonder voorafgaand contact te nemen met onze verkoopsafdeling op het nummer 03-860 97 70 om vooraf de beste regeling treffen voor beide partijen.

Als u een geregistreerde handelszaak heeft en u wilt een Bernaerts Music dealer worden: neem dan contact op met onze verkoopsafdeling. Vermeld steeds uw volledige naam, naam van de handelszaak, adres en telefoonnummer, fax en BTW nummer. U zal dan snel gecontacteerd worden met informatie omtrent korting en betaalwijze.

Proefpartituren zijn enkel verkrijgbaar via onze website en zijn niet volledig omwille van auteursrechterlijke redenen. Wij hebben geen pagina's verwijderd om moeilijk te spelen passages te verdoezelen in een bepaald deel van het muziekwerk maar garanderen dat de moeilijkheidsgraad hetzelfde blijft in het gehele werk. Ongeveer 2/3 van een muziekwerk is te zien op de proefpartituur.

Omwille van auteursrechterlijke redenen versturen of e-mailen wij geen volledige MP3 bestanden van onze opnames. Wij hebben volledige opnames van al onze muziekwerken op één van onze CD's. U kan deze terugvinden bij "compact discs".

Gelieve Acrobat Reader te installeren, die kan u gratis downloaden op onze website.

Gelieve Windows Media Player te installeren, die kan u gratis downloaden op onze website.